1. Principe général

Conformément à la législation française, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

2. Produits personnalisés

Les produits personnalisés (initiales, prénoms, choix spécifiques) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Lovyx.

3. Produits non personnalisés

Les produits non personnalisés peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve :

• qu’ils soient non utilisés

• dans leur état d’origine

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Produits défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, le client doit contacter Lovyx sous 48 heures après réception avec photos à l’appui.

5. Contact

Toute demande de remboursement ou réclamation doit être envoyée à : Lovyx.france@gmail.com